ZÁRUKA A REKLAMACE

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, se řídí příslušnými platnými zákony.

Prodávající odpovídá kupujícím za to, že prodávaná věc je ve shodě s kupní smlouvou. V době, kdy kupující zboží převzal:

• má vlastnosti, které si strany ujednaly nebo které prodávající popsal prostřednictvím reklamy;
• se hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se obvykle používá;
• odpovídá jakosti, vzorku, předloze;
• je v odpovídajícím množství, míře, hmotnosti aj.;

Kupující má právo na nápravu zboží, pokud je v rozporu s kupní smlouvou do 6 měsíců od převzetí zboží.

Běžná záruční doba je 24 měsíců. Záruční doba se nemusí shodovat s životností zboží, dobou spotřeby.

Záruka se nevztahuje na:

• vady vzniklé opotřebením
• vady vzniklé nesprávným používáním zboží
• vady vzniklé nesprávným skladováním
• vady vzniklé neúdržbou a znečištěním.

Kupující oznámí reklamaci zboží na e-mailovou adresu: prirodnikosmetikavelehrad@seznam.cz. Na základě oznámení obdrží reklamační formulář. Reklamované zboží zašle na adresu: Pavlína Pelikánová, Salašská 39, 687 06 Velehrad. Do zásilky vloží vyplněný reklamační formulář obsahující důvod reklamace, adresu a kontakt společně s dokladem o nabytí reklamovaného zboží.

Reklamaci prodávající vyřizuje co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku - převzetí reklamovaného zboží prodávajícím. Prodávající se vždy snaží o vyřízení reklamace ke spokojenosti kupujícího individuální dohodou.